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8月14日上午，信阳市平桥区震雷山风景管理区雷山村村民徐小木的家属专程赶到驻马店公交西站，送来一面写有“为民服务暖人心 排忧解难似亲人”字样的锦旗，感谢27路公交车长梁国立在徐小木走失期间给予无微不至的照料。

据了解，8月12日，驻马店市公交公司接到香山公安派出所皇家驿站警务室发来的寻人协查，立即在各线路群内进行了转发，请各位公交车长留意。当天下午5时20分，27路公交车长梁国立驾驶公交车从市区兴业大道顺河路口行驶到练江大道时，看到路边有一名青年跟公司群内发放的寻人启事上的人的体貌特征相似。梁国立向车上乘客说明情况，安全停靠后，上前确认该青年的情况，确认无误后便直接把该青年拉到了驻马店公交西站内，为他拿来饼干和矿泉水，随后通过寻人启事上的联系电话主动联系了家属并告诉家属位置。其家属赶到后称，该男子是其弟弟，今年27岁，有智力障碍，8月5日离开家后就不知去向，家人们一直在四处寻找。见到亲人平安，徐小木的家属感动得热泪盈眶，紧紧握住梁国立的手不停地表示感谢。

家属为了表达梁国立的感激之情，专门制作一面锦旗来到驻马店公交西站，送到了梁国立手中，于是出现了开头的一幕。家属激动地说：“他走失8天了，信阳市区、明港等地周围全找遍了，全家人都非常着急，非常感谢梁国立师傅，也感谢驻马店市公共交通有限公司培养出这么优秀的员工。”